Заявки с сайта
Почему сайт не приносит заявки: 8 причин и как их найти
Почему люди заходят на сайт, но не оставляют заявки?
Александр Жданов · · 2 мин чтения
Я побывал во всех странах мира и знаю, как быстро уходишь оттуда, где тебе неудобно. С сайтом так же: человек не будет разбираться, он закроет вкладку. Почти на каждом аудите я нахожу одни и те же восемь причин. Разберу их по шагам и покажу, как проверить каждую самому.
Отвечаю по шагам
Сайт не видят в поиске
Проверьте site:адрес в Google и Яндексе. Если страниц мало или нет, люди просто не доходят до сайта. Частая причина: страница на конструкторе или текст картинками, подробнее в разборе Taplink.
Телефонная версия неудобная
Больше половины людей открывают сайт с телефона. Мелкий текст, кнопки, которые трудно нажать, и долгая загрузка отправляют их к конкуренту за секунды.
Нет цен даже «от»
Человек не хочет писать, чтобы узнать цену. Ориентир «от» и что в него входит снимают главный вопрос и отсеивают тех, кому не подходит бюджет.
Сложно оставить заявку
Форма на десять полей, запись только звонком, один мессенджер на выбор. Чем меньше шагов, тем больше заявок. Хороший пример: даты тура прямо в окне заявки на сайте авторских туров.
Кнопки не работают
Пустая ссылка «позвонить», оплата, ведущая на главную банка, форма, которая пишет «отправлено», но никуда не отправляет. Проверьте каждую кнопку сами, это 10 минут.
Нет доверия
Нет фото людей, отзывов, реквизитов, адреса. Особенно это важно для услуг, где клиент доверяет вам здоровье, ребёнка или деньги.
Устаревшая информация
Прошедшие акции, старые даты, новости двухлетней давности. Сайт кажется заброшенным, и люди сомневаются, что вы ещё работаете.
Нет следующего шага
Человек дочитал и не понимает, что делать дальше. В конце каждого блока должна быть одна понятная кнопка: записаться, узнать цену, получить программу. Найти, какие из этих причин есть у вас, поможет бесплатная проверка или полный аудит.
Наш проект
Пример: сайт авторских туров Михаила Зарубина
Михаил Зарубин проводит авторские туры для малых групп по всему миру. Мы перенесли его сайт с Тильды и начали с аудита: что мешает людям оставлять заявки.
- Начали с аудита старого сайта на Тильде
- Даты и PDF программы прямо в окне заявки
- Заявки сохраняются и приходят менеджерам
- Старые ссылки ведут на новые страницы, позиции в поиске сохранены
- Фото переведены в лёгкий формат, сайт открывается быстрее
Вывод
Заявки теряются не из-за одной большой ошибки, а из-за нескольких маленьких: невидимость в поиске, неудобный телефон, нет цены, сложная форма. Исправьте их по порядку, и тот же трафик начнёт приносить клиентов.
Александр Жданов
Digital Media Marketing Specialist · AK Digital Media
- Все страны мирапобывал в каждой
- 8 книго путешествиях
- NIT, Пертучился в колледже
С Михаилом Зарубиным мы вместе посетили все страны мира, поэтому делаю страницу его тура такой, по которой сам решился бы поехать.
Делаю аудиты и дизайн сайтов глазами человека, который видел, как бизнес встречает клиентов в каждой стране мира.
Частые вопросы
Как быстро понять, почему нет заявок?
Откройте сайт с телефона, нажмите все кнопки и проверьте site:адрес в поиске. Это займёт 10 минут. Автоматическая проверка на моём сайте даст ответ за 30 секунд.
Сколько заявок должен приносить сайт?
Обычно 1-3 заявки на каждые 100 посетителей. Если меньше, на сайте есть одна из причин из этой статьи.
Поможет ли реклама, если сайт не приносит заявки?
Реклама приведёт больше людей, но если сайт их теряет, вы заплатите за уход клиентов. Сначала стоит исправить сайт, потом увеличивать трафик.
Хотите узнать, почему нет заявок у вас?
Пришлите адрес вашего сайта или страницы. За сутки пришлю аудит в Word и новый дизайн по ссылке, который можно открыть с телефона. Пароли не нужны.